اطلاعات تماس

  • آدرس: تهران - جاجرود - ابتدای جاده سد لتیان - خیابان دانش - پلاک 107
  • تلفن: 76201937-021
  • موبایل: 1071012-0920
  • ایمیل: info@kadokon.com

تهران و سراسر ایران:

سفارش‌ها در شهر تهران مطابق شرایطی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنند، تحویل داده خواهد شد. هزینه ارسال سفارشات در تهران بر اساس تعرفه ی باربری داخل شهری و  برای شهرستان ها بر اساس هزینه ی اداره پست و یا شرکت های حمل و نقل برون شهری محاسبه و قبل از ارسال با شما هماهنگ خواهد شد.


 شرایط بازگرداندن کالا
 
استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
 
 ایراد یا اشکال فنی ،آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری  محصول خریداری شده :
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به کادو کن اطلاع داده شود.
- لازم است برای کالاهایی که  جعبه اصلی دارند ، تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شوند و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به کادوکن از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

 این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

 
مغایرت  محصول خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت کادوکن
- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به کادوکن از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات از لحاظ رنگ و اندازه با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.

ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت
 کادوکن است. 
 
انصراف از خرید  و درخواست مرجوعی :
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.

- از آنجا که کادوکن یک وب‌سایت فروش محصولات دکوراسیون آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط ، صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است. ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود)
 
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به کادوکن از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری انصراف خود را اطلاع دهید.
- اگر پس از دریافت کالا ، مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به کادوکن اطلاع دهد.

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی ، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

 در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.


ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به گروه فرش 
و گلیم:

- در صورت ارسال کالا توسط کادوکن لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند.

بدیهی است که تحویل گرفتن این گروه از کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.


کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان خدمات پس از فروش  کادوکن تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود یا بسته بندی مناسب و لوازم جانبی و همه اقلام همراه به کادوکن رسال شود.
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@kadokon.com  ایمیل کنید.

پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناس کادوکن در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. و هزینه حمل بر عهده مشتری میباشد . در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد کادوکن باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت ،کادوکن در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا با هماهنگی قبلی با کادوکن از پست پیشتاز استفاده کنید.  لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و کادوکن تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش کادوکن به حساب مشتری واریز می‌شود.

از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان عکس و تصویری از رسید تهیه و آن را به آدرس  info@kadokon.com ایمیل کنید.

- اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با کادوکن تماس بگیرید.


در صورت هرگونه ابهام یا سوال و یا مشاوره از طریق صفحه تماس با ما اقدام نمایید . 


پرداخت در محل مشتری پس از دریافت کالا 

این امکان فعلا فقط برای شهر تهران مقدور است و در صورتی که برای سایر شهر های ایران پرداخت در محل فعال شود در همین صفحه اطلاع رسانی میشود .

فروشگاه اینترنتی کادوکن این امکان را فراهم ساخته تا مشتری پس از دریافت کالا اقدام به پرداخت وجه آن در محل خود کند .

در این حالت پس از ثبت سفارش  ، کد DKD خود را ذخیره کنید و پس از دریافت کالا اقدام به پرداخت وجه فاکتور ارسالی توسط واحد باربری کادوکن ، از طریق دستگاه POS و یا انتقال به حساب اعلام شده کنید.

اطلاعات حساب کادوکن 
جهت پرداخت وجه فاکتور خود به حساب کادوکن از شماره کارت یا حسابی که بعد از ثبت نام در سایت کادوکن به شما اعلام میگردد اقدام فرمایید :







در صورت هر گونه ابهام یا سوالی از طریق راههای ارتباطی با کادوکن تماس بگیریید .



راهنمای خرید از کادو کن

1- جستجو و انتخاب کالا


- استفاده از ابزار نوار جستجو
 (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)
- استفاده از بخش بندی گروه‌های کالا
- استفاده از آیکون محصولات که در بالای سایت قرار دارد و کلیه محصولات را یکجا نمایش میدهد .
پس از انتخاب گروه کالایی مورد نظر، در نوار کشویی کنار عنوان گروه، میتوان مدل یا نام کالای مد نظر را جستجو کرد. به طور نمونه: در گروه مبلمان و تزئينات داخلي، از منوی سمت راست صفحه با باز کردن زیر منو به بخش دلخواه رفته و محصول مورد نظر را انتخاب کنید.
همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل "جدیدترین‏‌ کالاها"، "ارزانترین" و "گرانترین کالا" در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت کادوکن، از روشهای زیر میتوانید استفاده کنید:

 در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از چهار گروه منوی بالای صفحه ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود. سپس با کلیک کردن بر روی دسته بندی‏‏‌های کالا، شما به صفحه‌ی مورد نظر منتقل می‌شوید که می‌‏‏توانید بر اساس برند محصولات ، نوع یا رنگ، جستجوی خود را محدود کنید تا کالای مطلوب خود را راحت‏‏‌تر انتخاب کنید.

2- اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، کالا وارد صفحه سبد خرید می‌‏شود. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید . 
سپس بر روی ایکون سبد خرید در بالای صفحه سایت کادو کن کلیک کرده تا سفارش ها برای شما نمایش داده شود .

3- نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 3 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:

1) ورود به کادو کن: 
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله "ورود به کادو کن" با وارد کردن شماره تلفن همراه  و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. 
اگر قبلاً حساب کاربری در کادوکن نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن شماره تلفن همراه خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید.
 

2) اطلاعات تماس و ارسال سفارش
بعد از ورود به حساب کاربری با طی مرحله بعدی، اطلاعات پروفایل شما نمایش داده میشود که با تکمیل کردن اطلاعات تماس و آدرس معتبر خود و ثبت آن ، سفارش شما ثبت و در اولین روز کاری جهت امور مالی و ارسال محصول از طرف ما با شما تماس خواهند گرفت . 

3) اطلاعات پرداخت
فعلا فروش آنلاین غیر فعال میباشد و همکاران ما جهت راهنمایی و نحوه تسویه فاکتور نهایی با شما تماس خواهند گرفت .

 در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی تماس حاصل فرمایید .

عضویت در خبرنامه

  • آدرس: تهران - جاجرود - ابتدای جاده سد لتیان - خیابان دانش - پلاک 107
  • تلفن: 76201937-021
  •  موبایل: 1071012-0920
  • ایمیل: info@kadokon.com